泽信控股集团副总裁兼首席产品官邓禧:“兑现力”才是产品力

随着中国房地产行业进入调整期,买方市场特征愈发凸显,消费者对产品的要求亦越来越高。在此背景下,中指研究院持续开展“中国房地产企业产品力专项研究”,平行推出“标杆企业产品力系列实录/访谈”,望能集众家所长,引领更多房企强化产品制胜思维。5月26日,泽信控股集团举办了“信守美好,心向未来”2022产品发布会,发布2022全新产品品牌“乐+社区”及云筑系和天著系两大产品系。近日,中指研究院对泽信控股集团副总裁兼首席产品官邓禧先生进行了专访,邓禧先生围绕泽信“乐+社区”、三大产品系等问题,为我们详细阐述了泽信产品特色及产品的迭代升级等优秀做法。

北京泽信控股集团有限公司(以下简称:泽信控股)成立于1994 年 5 月(前身为通辽希望集团),集团总部位于北京。历经28年,全国布局11 省,泽信控股已形成以房地产开发为主,物业服务为辅,金融投资和科技服务为两翼的综合性跨国集团公司。围绕产品基因“乐居”、“高品质乐居生活服务商”的定位和“稳健、诚信、品质、美好、责任”5大文化内核,28年来,泽信不断升级迭代品牌力、产品力以及服务力,坚持做有良心、有社会责任感的靠谱企业,为天下人乐居而行。

泽信洞察客户的需求变化与生活畅想,作为首席产品官的邓禧先生在泽信28周年庆暨 2022产品品牌线上发布会上重磅发布“乐+社区”,用产品拥抱变化、潮流与未来。同时传递出以下4重产品信号:第一,“乐+社区”追求舒适快乐。“乐”字,即要给业主提供快乐的生活,而“+”号有两层含义,第一层是家庭、家园,家是社会的基本构成单元,是业主生活的场所,是为业主提供快乐的载体;另一层“+”号是除了居住属性外,满足客户多元化的需求。

第二,“乐+社区”追求共享社交。沉浸化体验是当下研发的热点,邻里社交更是当代生活的重要组成。为提高业主停留社区的时间与社交频率,营造邻里的交际空间,泽信特别在户外场地及户外会客厅,设置共享bar、书吧、茶座等功能模块,丰富业主的社交体验。

第三,“乐+社区”追求智慧健康。泽信建立起5A建筑系统、6C景观系统、5E精装系统、5I服务系统、4S智慧系统一整套系统,确保产品智慧属性的同时,科技赋能,更好的解决客户需求。同时围绕“水、空气、声音、阳光、温度、湿度”等元素,打造健康舒居体系,如:改善水质、减少噪音、调节温度和增加自然光等,多方位升级品质生活体验。

第四,“乐+社区”追求颜值及辨识度。泽信主张通过微曲线、微色彩以及大尺度外窗设计,打造极具未来感的流体立面,让建筑更具辨识度,塑造出泽信产品的独有特色。

在邓禧看来,产品力的载体是产品,产品的价值是由客户来衡量的,所以优秀的产品力不是曲高和寡,最终还是要接受市场的检验。要想打造“叫好又叫座”的产品,客群定位很重要,只有知道客户想要什么,才能设计出好产品。泽信的三个产品系不做标准化的产品复制,完全是根据当地文脉和历史传承,以及客户的需求去定制他们所需要的产品,为不同需求的客户,打造更完美的家。泽信之所以不做标准化的产品,是因为每一块地都是不一样的,在对土地进行充分的研判后,把这块土地的最大化优势发挥出来。

秉承洞察时代、重塑标准、焕新未来的产品理念,“云筑系”从潮流颜值、共享社交、成长空间、科技便捷四大核心模块,为90后新生代的有为青年,量身定做趣享居所。呼市泽信云筑是泽信在内蒙古首府呼和浩特市开发的第5个项目,项目园区整体规划“一环、二轴、一中心、多组团”立体景观园林,720米慢跑道,约3000㎡中央花园,约1670㎡阳光草坪,主题儿童乐园,探索、游乐、成长三大板块悦享童趣。

“天著系”致力于传统理念与现代工艺相融合,将文化内涵、健康雅居、精工美宅三者结合在一起,为寻求舒适生活品质的城市精英,打造改善系居住产品。邯郸泽信云樾天著择址邯郸主城地段,是泽信在邯郸打造的第3个作品。以生态、健康、交融、精筑、人文五个维度打造出“一轴、两翼、三区、十三景”自然精致。产品业态丰富,居住度舒适高。建面约125㎡低密度电梯洋房,满足了邯郸人对于精致、精细、精美生活的追求。得房率约85%,约6.8米宽境客厅,无遮挡的视野与采光,拉近了人与阳光、风景的距离,延伸了生活的半径,容纳了园林意趣。

“百年系”是为城市顶峰人群提供改善生活的终极产品,资源方面一定是汲取城市片区最好的资源,比如教育、安全交通、景观包括商业配套等,并把这些资源价值发挥到最大。从价值层面传导至客户,定制专属理想生活。与传统建筑相比,北京泽信公馆融入绿色、生态、低碳生活方式,充分体现以人为本理念,为人们提供健康、舒适、安全的居住和生活空间,显著改善人居环境。2015年,北京泽信公馆获得建筑业最高水平绿色认证–三星级绿色建筑设计标识,2018年9月交付入住后,经过严格评估,2021年5月再获北京市住建委颁发的三星级绿色建筑运行标识。

受经济环境和疫情常态化的双重影响,按时复工、按时交付成了当下市场中购房者最为关心的问题。近期,泽信在天津开发的项目泽信公园御府迎来如期盛大交付,获得业主的超高满意度。

据邓总介绍,泽信的交付端有严格的第三方以及内部交付评估体系,每个季度进行工程评估和测评,并将检查结果公示,对质量风险零容忍。

结合项目实际情况,组织工地开放日活动,通过预验房活动坚定业主信心,答疑解惑,直面现场存在的问题,及时处理、闭环。

温馨的交房现场布置,迎候业主回家;精心设计交房流程,方便业主办理;专业验房师全程陪伴、讲解;快修服务快速响应,现场解决验房问题。

打造智慧社区APP,业主足不出户,即可一键查询社区新闻公告,一键呼叫管家,还可进行线上报事报修、缴费、活动报名等服务,用智慧引领美好生活。

5I服务系统,全方位保障业主的美好生活;九大管理体系,涵盖人员配置、基础管控、公共设施设备管理、环境卫生等288项服务标准 、105项服务细节、三层品质检查,打造“全生命周期”社区服务体系。立足业主的真实需求,将人文关怀融入物业服务,关注服务品质,传递美好生活理念,为业主提供用心、安心、贴心、温馨、全心的物业服务。

除此之外,针对入住两年及以上社区,泽信每年投入千万元,持续开展社区品质提升计划–“泽新计划”,聚合地产开发和物业服务两大板块优势,持续优化老业主居住体验,让泽信社区实现“逆龄生长”。与周边的二手房价格相比,泽信入住多年的社区仍然能保持5%-10%的溢价。

对于下半年交付大考,邓禧表示,泽信一直以来都奉行长期主义的精神,泽信的企业愿景就是创百年品牌企业。只有做好产品落地,才能够真正的把价值传递给客户。交付是购房者心中重要的“一杆尺”,同时实景呈现的“兑现力”也是泽信开发出更多好产品的底气和动力。期待泽信下半年稳健发展的同时,向市场和客户交出更圆满的产品答卷。

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